老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于银行的客户资源和银行的客户资源怎么写的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享银行的客户资源以及银行的客户资源怎么写的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
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银行存量客户什么意思做保险销售有什么方法寻找客户资源?银行为什么不会主动联系那些账户有钱,而又许多年没有变动过的储户或他的家人?银行里面的客户经理这个工作有前途吗银行存量客户什么意思一、存量客户的含义:
指某个时间段里原先已有的客户,与新增客户相对应。客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
对于存量客户较大的网点,深度挖掘存量资源,提升客户层级,能快速有效地提升网点产能,而且根据行业经验,其成本较开发新客户更为经济。
二、拓展资料:
国外营销专家的研究显示:每开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高5倍之多。大部分企业每年平均有25%的客户会流失。
如果能将客户流失率减少5%,利润将会有100%成长。根据建行内部系统的资料显示,已开业的财富管理中心AUM300万元以上客户的来源有90%来自建行OCRM系统存量客户的升级。
全球财富管理的顶级服务商——瑞银集团的实践也证明了这一点。瑞银集团财富管理业务有140多年的历史,但他们平均为客户服务的年限是40年。最长的客户已达210年服务历史。凌志公司估计,在一个满意的和忠诚的顾客整个生命过程中,公司获得的销售额是60万美元。
做保险销售有什么方法寻找客户资源?保险业务员的获客渠道其实有很多的,主要是看你自己适合哪个渠道。简单的说一些获客渠道吧。
第一、缘故市场这个是很多保险销售起步的地方,因为现在买保险的人很多,卖保险的人也很多,而中国人又有干什么事情都找熟人的情结,所以在销售之初,一般都是从缘故市场开始做起。但是需要注意的是,即使是缘故市场的客户,也需要在销售保险的时候讲清楚,否则后患无穷,因为做保险也许是一阵子,但是做人却是一辈子的事情,如果因为出现销售误导,而导致后期的一些理赔问题,个人觉得就把做人的底线没有了。
第二、转介绍市场这个是针对已经在行业有一段时间,并有一定的客户基础之后开始业务员,在这个阶段,随着客户的积累,市场的熟悉,会有一部分的客户成为你的忠实客户。对你的工作认可,对你的人认可,在此就可以寻求转介绍,通过介绍人将你的专业服务介绍出去,让更多人拥有保险保障。现在是很多保险业务员都是在走这样一条路,因为转介绍的成功几率是非常高的。
第三、陌生市场其实现在很多人都已经很少用这个方法了,这个方法主要是磨炼一下自己的胆量。因为保险销售是一个走出去的销售,吃开口饭的,所以在销售过程中有很多人是不敢开口讲保险的,主要是怕拒绝,陌生市场的开发可以不用顾忌这些,大不了不认可,不买而已。所以很多人通过陌生市场的开发,既锻炼了技能,也可以做一些市场调研,知道现在老百姓对于保险的认可程度到了什么地步。
也有一些人专门走陌生市场,其实从个人的经验来看,陌生市场并没有想象中的那么难,而且好多陌生的客户只要认同保险,还是比较容易签单的,而且稳定性和忠诚度也特别的高。
第四、新型网络营销现在是一个信息爆炸的时代,也是一个自媒体时代,你也可以通过新型的媒体技术平台,发布自己的信息,通过圈粉实现客户的开拓。例如现在很多人在抖音发视频、在头条、百家号、大鱼号、知乎、微信公众号等比较大的平台上发布软文,回答保险问题,通过大量的粉丝阅读,形成粘性,就会有大量的销售业绩产生。
保险销售是一个坚持的过程,在整个销过程中,为客户提供优质的服务是非常关键的一环,只有为客户提供优质服务才会有长远的经营。保险销售是一个良心活,是一份有情怀和有温度的事业。保险销售不容易,且行且珍惜!
银行为什么不会主动联系那些账户有钱,而又许多年没有变动过的储户或他的家人?一是因为银行不清楚客户的具体情况。银行是知道哪个客户有多少钱,但是银行没有办法把握客户的具体情况,并不清楚哪个客户为什么没有动他的钱哪,也不清楚这笔钱到底是存款人在管理还是他的家人在管理。
二是因为就算要联系存款人,如何设定联系的标准呢?是100万以上的联系,还是1000万以上的呢?是定期存款到期以后联系,还是活期存款一年不动再联系?不确定的因素太多了。
银行其实也有联系存款人的时候。但不是因为长期不动,而是因为与客户平常较为熟悉,专属客户经理在客户的定期存款或者理财产品要到期时,给予提醒,或者想要提前制定下一步理财规划。
三是联系存款人的目的是什么。给存款人打了电话,咱要和人家说什么,想要达到什么样的目的?仅仅是为了确认一下这笔钱好久没动,所以电话看看吗?那么会不会给客户不安全的感觉,认为怎么我的存款你就随便知道了?你是怎么知道的?是谁告诉你的?这一系列的问题,那银行还算是信得过单位吗?
四是担心引起纠纷。万一要是存款人不想让别人知道自己有存款,银行一打电话,暴露了,引起家庭纠纷,银行需不需要负责任,就算不负责任,那不也内疚吗?按储蓄条例的规定,银行是要为储户保密的,而银行把客户的名单列出来,逐一打电话联系沟通,在这个过程中,万一哪个环节出了问题,很容易泄密。
上面是主观理由,还有客观存在的困难,主要就是客户信息不太健全,银行没有办法掌握全部的客户准确资料。近些年来,客户到银行去办理业务必须实名制,在很久以前,并不是这样的,银行的客户资料里,有相当一部分客户信息是不全面,不准确的,虽然各家银行也积极维护补充客户信息,也改善了很多,但账务是哪年的都有,客户信息不会一下就全部都改善准确了。
随着了解你的客户,了解你的业务,尽职审核展业原则的实施,银行对自己的客户有了全面准备的了解,对于题主所说的长期不动,账户又有钱的客户,我个人感觉如果能够联系到客户本人的话,适时提醒一下也是应该,并且能够做到的。未来银行对客户的服务还是需要不断的提高,真正做到保管好客户的存款。
还有一点就是,就算是银行要联系客户,也是要联系他本人,是不会联系他的家人的。原因就是为储户保密是义务,就算是家人,银行也不能主动告诉的。存款人是谁就是谁,这一点是基本原则,就像现在夫妻一方或者子女去查询父母的钱,如果没有正规手续,哪家柜员都不会告诉的。
银行里面的客户经理这个工作有前途吗银行里面客户经理这个工作岗位是非常有前途的,因为它是直接营销的一个前台,直接面对客户以后可以积攒很多资源,对自己的事业发展十分有利。
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