很多朋友对于银行的奇葩客户和银行的奇葩客户真多不太懂,今天就由小编来为大家分享,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
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作为一名客服,您遇到过哪些奇葩的顾客?通讯运营商的客服遇到过哪些奇葩客户?银行办业务见过最奇葩的客户都有什么?做服务行业遇到哪些奇葩的顾客和哪些行业的顾客最难说和最好说的?作为一名客服,您遇到过哪些奇葩的顾客?一个客户由于买到了一件不合适的衣服,想要退货换货,这当然是合情合理的了,因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货,但是这个客户奇葩的是,他自己却纠结自己该不该退换货,就这个问题,与客服沟通了将近两个小时,后来客服无奈地跟他说:“先生,我能给您出的方法,已经全部都出完了,我实在是想不出还有什么解决的其他办法,另外,我希望您能做一个非常果断的男人。
还碰到一个特别奇葩的客户,这个客户因为物品的质量问题给他打的电话,问题是他不打算退货,也不打算换货,就是一直在那重复这个商品出现的问题,比如说这个小毛病怎么怎么样,你们应该怎么怎么做,那个小毛病为什么会出现呢?这个问题需要改进,足足在这讲了将近三个小时。
通讯运营商的客服遇到过哪些奇葩客户?报警人:(晚上九点多钟)110啊,我刚才看到天上有三个不明飞行物,一直悬挂在空中,十几分钟不动了,位置也不高,还会发光!你们快来看看!
110:在什么地方看到的?
报警人:就在XX广场旁边!
110:好的,马上派民警过来。
XX派出所:(处警反馈)报告指挥中心,是有人在广场上放风筝。
110:……
银行办业务见过最奇葩的客户都有什么?银行小柜员每天隔着玻璃看世界,遇到的客户无法预知,甚至有时候会场面失控,下面来回忆一下都遇到过哪些客户。
1中午时分,有客户进来发现窗口少,表示不满,大堂工作人员解释说,中午倒班吃饭了。
客户问:你们中午还吃饭?我们这么多客户还没吃饭了,你们好意思吃饭吗?
额,小柜员也要吃饭的,而且客户办完了就可以回家吃饭了,但是银行的客户可能不会减少,那小柜员就无法吃上饭了,不吃饭怎么有力气办业务。而且,如果过了时间再去吃饭,新来的客户依然会反问,这都几点了还没吃完饭,都吃了俩小时了!
2客户来取50万,小柜员表示没有预约无法取那么多。客户不解,我取自己的钱为什么要预约。
因为银行网点每一个都是有库存限额的,不是每个网点都有一座金山般的现金啊,大额取款需要提前预约网点去领款才有那么多。所以大额取款要提前预约。
但如果没有预约,刚好该网点有其他客户大额存款的话,也是可以提供的。
3客户密码忘记了,小柜员你给我查查我的密码。
小柜员做不到啊,小柜员看到的密码全是小星星,要是小柜员都能看到大家五花八门的密码,那是不是太危险了,客户隐私就危险了对不对。
4没带身份证,老年卡可以嘛?医保卡?驾照?户口本?都能证明这个人是我!
不行啊,中国公民的唯一有效身份证明就是身份证,其他都只能做辅助证件。来银行办业务,如果分不清楚要不要带身份证,就一定要带上!
这几点应该是最最经常遇到的,在日常工作中也还会有很多让小柜员意想不到的小情况突发,好多也是让小柜员哭笑不得。银行的制度小柜员也无法更改,所以不要再为难小柜员啦,只要在合理范围内都尽量配合一下。
做服务行业遇到哪些奇葩的顾客和哪些行业的顾客最难说和最好说的?奇葩的顾客很多,莫名其妙的冲你发脾气,耍酒疯,提一些无理的要求。在他们心中,他们是付了钱的。服务人员理所当然的应该为他们提供最好的服务。稍有一点差错,便会召来他们的辱骂。而服务人员只能忍气吞声。这种人的优越感很强,一般都以自我为中心。不见得有多么牛,但是表现的绝对很牛。或许在别人身上找不到优越感,就只能欺负服务人员。
好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。