2023年2月9日下午，网点一如往日的繁忙，此时来了一位面露焦虑的客户，大堂经理迎上前去询问其要办理的业务，得知该先生此前有一张银行卡办来的用途是提取住房公积金，但因为很久没用该张银行卡，被限制了非柜面功能，因其即将退休，迫切的表示需要恢复银行卡功能，大堂经理询问清楚情况后，第一时间核实客户身份并填写相关材料，恢复了该卡的功能，并耐心为客户在支付宝上公积金平台成功绑定银行卡。经过和客户的沟通，发现其原来是某国有行工作20多年的同行，客户为大堂经理的耐心热情服务点赞，并写表扬信加以表扬、感谢。 身为银行人的我们，客户的赞扬就是对银行工作最大的认可，更加上客户是同行业的多年老员工，其对大堂经理服务的赞扬，就代表着其对建行服务的认同，身为接触客户的一线员工，大堂经理在以后的工作中也会用更饱满的热情，更专业的服务接待每一位进行的客户。
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