邵阳新闻在线讯（通讯员 钱书忠 阳超轩）近年来，农行隆回县支行采取多项举措，大力实施“大使工程”，充分发挥青年员工主力军作用，积极履行社会责任、强化优质服务，尽展青春风采，截至4月末，该行没有收到一例客户投诉，有效提升了客户满意度和忠诚度。
履行社会责任，争当“爱心大使”
一直以来，该行将履行社会责任作为己任，热心公益事业，不断扩大奉献爱心的半径，盘点爱心活动，秉承“农行花开香四溢，知恩反哺惠八方”的理念，积极参与社会公益事业。开展“慈善一日捐”活动，情系四方，爱撒万家；开展“青春助学，伴您成长”捐赠助学活动，青年员工用绵薄之力为贫困学子托起求学梦想；开展“爱心助力老人，情系孤寡老人”活动，每逢端午节、中秋节、重阳日，青年员工带上水果、粽子、月饼、糕点到敬老院与老人共度节日，弘扬敬老美德；开展“爱心助病人，真诚暖人心”活动，帮扶身患重症病人，点燃重生希望，一腔真诚，温暖人心；开展“爱心扶助灾民，共建美好家园”活动，自发成立救灾志愿者队伍，积极向洪灾、地震等灾区捐款捐物，为灾民重建美好家园伸出援手。这些活动的开展，得到了社会各界的欢迎与赞扬，被称为“爱心大使”。
送金融到部队，争当“联心大使”
该行经常深入到当地武警消防部队，为部队官兵送金融知识上门，一方面为官兵量身定作农行信使、基金定投、贵金属积存等业务，传授理财知识并广泛征集意见建议，为其布设自助服务区域，方便其办理使用农行产品。另一方面开展“凝聚青春正能量、军民团结固国防”活动，深化军民鱼水情，积极搭建军银、军民沟通桥梁，争当“联心大使”。
服务社会公众，争当“形象大使”
为深化“客户至上，始终如一”的服务理念，提高服务能力和效率，该行从树立良好服务形象入手，增强主人翁意识，做到标识统一，员工服装统一，认真履职，文明用语，礼貌待客。同时，向青年员工提出“一人一账户、一人一企业、一人一条街、一人一片天”的响亮口号，积极践行服务文化，主动上门向客户推介农行产品，开展特色服务，争当“形象大使”，使服务真正内化为全行员工的自觉行动，赢得了广大客户的好评。
传播金融常识，争当“宣传大使”
为把党的金融政策和惠农利农政策及时传达给广大客户，该行充分利用网点网络优势，除在网点设立展板、咨询台、显示屏滚动播放相关金融政策和金融业务外，还经常组织青年员工开展假币鉴别、防电信诈骗、反洗钱等宣传活动，向社会公众宣讲金融知识。今年以来，该行选拔熟悉农村政策和金融服务的“金融讲师”走进农家,为农民讲解金融消费合法权益、农村金融服务、涉农贷款申办、电子银行使用等方面的知识,并将相关内容印刷成册,免费发放给农民。目前,该已举办专题讲座6场,现场解决群众遇到的问题上百个，受到农民的普遍欢迎。