雅培召回问题奶粉给中国消费者设障碍
雅培召回问题奶粉给中国消费者设障碍 更新时间：2010-10-13 6:50:28 “开封产品不退换”，针对“雅培召回奶粉”在退换货问题上对中国消费者提出的这一无理刁难，市消费者协会明确表示，雅培中国不应过分强调“购买途径”是网上代购还是旅游购买，以及是否开封使用，问题的关键是产品质量确实出了问题，中国消费者手中的产品理应被无条件召回。 9月23日，雅培美国宣布召回500万罐怀疑存在甲虫的问题奶粉，美国消费者可以凭实物无条件退货或兑换，但通过网络海外代购、公民出国旅游购买等渠道流入中国的产品，却遭遇了不平等待遇。 雅培中国客服热线说，中国消费者如购买了在美国召回批次的产品，只能在本月10日前享受换货或者换购的服务，需要提供购买奶粉时的购物小票、婴儿出生证明、出入美国的签证记录等信息。不论是网购还是自己旅游购买，只要是已开封的产品都不能参与兑换。 “雅培这是在给召回产品设置障碍”，市消协投诉部主任郎丹柯表示，既然已经侵害到婴儿的安全权，就应当无任何附加条件地予以解决。婴儿如出现不适，甚至可以要求赔偿。如今商品交易越来越发达，各国消费者间的购买渠道越来越多，在这种前提下，通过仔细甄别消费者购买的方式来搪塞召回，已经侵害到消费者的公平交易权，也违反了诚实信用的企业道德。