这篇文章给大家聊聊关于银行柜面操作风险总结，以及银行柜面操作风险总结报告对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
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银行类高风险业务有哪些银行柜员如何做好案防工作银行柜员面对操作风险该怎么保护自己？什么叫账户已暂停柜面服务银行类高风险业务有哪些银行类业务主要风险点在以下三点：
①存现业务化整为零逃避授权监督产生空存的风险。按照现行制度规定，我行柜台办理5万元以下的小额存现业务，不需要主管授权审核，易发生柜员空存资金问题，存在一定风险隐患。
②柜员不规范操作产生的风险。表现为柜员自办业务和代客办理业务时有发生，大额取现业务预约、审批等制度执行不到位；款箱交接人员身份核对不认真，依然存在不查验封条和开包后不核对现金等现象。业务印章用后随意放臵，未及时入箱落锁保管；柜员临时离岗不按要求系统签退和现金箱上锁；现金和重要空白凭证等实物出入库不能严格坚持“实物入库先收妥后记账，实物出库先记账后出库”的原则；柜员休假保管实物不移交等。
③不法分子利用抹账交易产生的诈骗风险
银行柜员如何做好案防工作刚好想写一篇东西总结一下过去几个月的柜员工作。处理客户关系：1、
千万不要对客户发脾气，任何时候保持笑容和耐心，客户来银行是办业务的，可能他有各种怨言、很难对付，但是始终他是要来办业务来解决问题的，你不卑不亢帮他做好业务，那至少完成了你的本分工作。对经常来的熟客，多打招呼，多聊天交流，拉进距离，学习其他老资格柜员和客户经理是怎么做的。2、
对待不讲理没素质的客户，参照第一点，实在不行就让经理和行长来打发走，他们动辄都是有十多二十年经验的老员工，做到行长、经理职位是受过这方面训练的，相信可以处理的很好。——————————————调整工作情绪：1、
客户催，很正常，但是不要怕，等你熟悉业务以后，一切以前看起来复杂的东西都是十分自然顺手的了
。去年我第一次上柜，真是紧张的手都发抖，声音发颤，还要是在业务量最大的营业部，那真是不知道怎么过来的，现在也是做到全行差错最少的柜员之一。客户越是催，就更加要小心，要有责任意识，做对了你至少帮客户完成要求，不至于拖欠太多；要是还做错了，那就真的彻底不称职了，下一个客户会催的你更加急。2、
客户情绪这个，是和外面大堂人员有很大关系的，外面经理维护好等待人员，派发宣传单、提供wifi，让客户在等待时候有事可做，都是可以缓解的。——————————————技能训练：无外乎点钞扎钞、翻打计算器、业务知识考试，这些多练多学习别的同事经验，主动去练。在银行，只要自己有主观能动性想要去做好，真的全心投入去做，肯定会有正面收获的。——————————————优化操作流程：各行的具体操作规定各有不同，但是有几条原则是所有银行柜员都要遵守的：1、有借必有贷借贷必相等账实要相符
；你作为柜员，面对的是客户，这是一个客户和银行双方的交易过程，每一笔交易都是要有双方的确认（客户签名柜员盖章），借贷必须相等；此外要重视传票、凭证，账务上要和实物相对应一致，系统打印是多少，那就给多少或者收多少，电脑流水多少笔业务，那么传票档案就必须要有多少笔。2、先收款后记账先记账后付款
；存钱，先收好点好客户的钱，再按照你收到的钱多少来记账；取钱，先记好账，再根据账目的多少来付钱，这个自己稍微想一下原因就可以明白银行很多业务基本原则了。3、唱收唱付有依有据
；客户来存钱，数好钱以后和客户确认是不是要存这么多、是不是要存多久多久，再和电脑核对无误才提交；客户来取钱，同理，沟通畅通多问几句可以避免很多自己的麻烦也可以让客户放心“哦很细心还会确认一下”；在提交之前有意识地自己对所有流程大致扫一次——户名对吗、是这张卡或者存折吗、金额对吗、存取款方向对吗、还缺什么资料了吗、符合各种制度规定吗；东西在递出去柜台之前，要有依据，为什么我要给这么多钱，为什么要给这张卡而不是另外一张。4、不要轻易相信你的心算和回忆，要以计算器、电脑、规章制度、抄下来的笔记为准
；现在业务太多了，单纯大脑记是记不完的，遇到模糊不确定的地方，就翻制度、问主管、问有经验的员工；各种账目，怕记错账怎么办，那就操作前就对着白纸黑字的笔记操作；客户又存又取，搞的眼花缭乱，那就对着交易流水，一笔笔用计算器计算，然后再算一次确保无误。认真学习规章制度
，在有操作提示指引的情况下多尝试新的业务，然后事后自己回忆总结下来，许多陌生的业务就这样一点点地累积经验。5、熟悉业务、产品优缺点
，才能推销的出去；你要自己用过自己行的产品，才配得上熟悉了解它的优缺点，才能在别人面前推广得了，大胆说出产品的优点，推销一个算一个。柜员真是一个很辛苦的工作，但是说实话上面经理、主管、行长也要面临着不逊色的经营或者风险压力，大家都是一条战壕的，既然想要做好，那就真的用心吧。
银行柜员面对操作风险该怎么保护自己？说真的柜员有时候真的很难办，办吧，明知道是违规的，不办吧，又害怕领导以后为难你，对于违规业务，一旦出了问题，经办柜员无论怎样都要负责任，所以还是拒绝的好，毕竟只有你有权限办理，不办也没他们也没办法
什么叫账户已暂停柜面服务账户已暂停柜面服务是使用银行卡不能办理任何业务的，可以查询暂停原因，然后解除限制。
导致柜面交易暂停的主要原因是，卡里没有钱，长期没用，或者手机转账输入错密码3次或者是银行卡挂失；办理卡后6个月内无交易记录；到期；系统中的信息不完善。
文章分享结束，银行柜面操作风险总结和银行柜面操作风险总结报告的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！