银行柜员服务案例银行柜员服务案例范文

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(2)贷款,还款

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银行柜面业务是指需要本人去独立在银行办理的业务都是柜员的柜面业务,

谁能讲一个死里逃生的真实案例?江西护士凌晨在太平间发现了一名男婴,令人惊叹的是,在无人照料的情况下,他已经生存了八天,他顽强的生命力感动了无数人,当真相揭开,他的身世让人心痛。2011年7月13日,谭娟和往常一样,来到医院护士站值班,她一直忙碌着手中的工作,到了凌晨12点,夜深了,住院部也慢慢地安静了下来,只有她“嘀嘀嗒嗒”敲打电脑键盘的声音。

突然,她隐隐约约听到了婴儿“呜嘤呜嘤”哭泣声,而且哭得十分凄惨,虽然哭泣声断断续续,但是在寂静的夜里,谭娟听得格外清楚。

凭声音判断,孩子应该是饿了,令人奇怪的是,婴儿的哭泣声已经持续了一段时间,却一直没有停止,按常理,不会有哪个家长会任由孩子哭这么久的,谭娟心里有些疑惑,可是她那天的工作量特别大,根本抽不开身,她想到楼下就是妇产科,婴儿哭泣的声音都差不多,而且哭闹也是常有的事,她也就没有多想。

到了凌晨五点多,婴儿的哭泣声又传了过来,而且哭的声音越来越微弱,充满了无力感,经验告诉她,这孩子的身体已经严重透支了。

谭娟再也坐不住了,她停下手中的工作,仔细听着声音的来源,发现根本不是楼下妇产科发出来的,她寻着声音一路寻找,一抬头,发现自己竟然不知不觉来到了一楼的太平间门口,谭娟当即吓得连滚带爬,她马上跑去找了几名同事,哆哆嗦嗦地让她们帮忙听一听,没想到,婴儿的哭声再次传来,她们听得真真切切,几个人都吓坏了,要知道,这个太平间平时大门紧锁,很少有人会去那里,如今却传出了婴儿的啼哭声,让人顿时毛骨悚然。

难道,是有夭折的婴儿死而复生了?她们不敢怠慢,马上将此事告诉了当天保卫科的总值班舒日华。

舒日华一听,也吓得够呛,他带着谭晶她们,再次来到了太平间门口,他在门外侧着耳朵听了一会,果然,里面又传来了婴儿那无力的哭泣声。

人命关天,舒日华马上打开门冲了进去,一眼就在角落里的一张床上看到了一个活生生的婴儿。

只见那小婴儿浑身已经湿透,身上脏得不成样子,浑身充斥着尿骚味、汗臭味,小pp上的皮已经摩擦溃烂,嘴巴上也有很多黑乎乎的脏东西,脸上被蚊子叮得全是包,又红又肿,看着十分可怜。

小婴儿声嘶力竭地哭喊着,仿佛在说:“救救我,救救我!”

谭娟冲进去,抱着这个可怜的小家伙,心疼地问:“宝宝,你怎么一个人在这里。”说完,泪水已经忍不住流了下来。

他们一行人将婴儿紧急送到了儿科,经医生检查,孩子是个男婴,刚出生不久,现在已经严重脱水,其他的生命指征还算平稳,但是却患有先天性手指发育不全,两只手掌和一只脚掌的皮肤是粘连在一起的,也许,正是因为他有先天缺陷,所以才会出现在太平间吧。

医护人员给小家伙喂了一些葡萄糖水,勺子刚碰到他的嘴巴,他便大口地吮吸起来,看得出来,他已经饿坏了。

医院调取了医院最近的所有病例,发现他们医院根本没有婴儿病亡的事情发生,而且就算有孩子不幸去世,他们也会将遗体交由家属带回家,所以,他们判断,这个在太平间出现的小婴儿,并不是在他们医院出生和医治的。

于是,医院马上拨打了报警电话,警方了解了事情的来龙去脉后,得知拥有太平间钥匙的人只有四个,太平间在住院大楼旁边的一间小瓦房,地处偏僻,平时根本不会有人去。

经过排查,警方认为负责打扫太平间卫生的舒惠炳有重大嫌疑。

舒惠炳是个70岁的老人,平时她负责打扫太平间及周围院落的卫生,为了多赚钱,她还私下承接了给逝者穿衣服、帮别人掩埋去世的婴儿等业务。

当警方找到她,她自知无法逃过,对自己的行为供认不讳。

据她供述,在2011年7月6日下午4点,有三个她并不认识的男人找到她,声称自己的孩子已经去世,请求她帮忙处理一下,还当即塞了一百块钱给她,可是她凑过去一看,孩子还是活的。

于是,她连连推辞:“不,我不能做这丧良心的事,再多的钱也不行,这孩子还是活的,你们走吧。”

可是那三个男人告诉她,孩子得了重病,已经病危了,用不了多久就会去世,让她帮帮忙,她这才接过来。

她觉得,反正过不了几个小时,孩子就会死去,她没有地方安置这个孩子,所以干脆暂时将他放在太平间,打算等他咽气后再处理。

在这期间,舒惠炳每天都会过来看看孩子有没有咽气,也没有喂过他任何东西。

直到14日凌晨,孩子被谭娟他们发现,时间已经过去了整整八天八夜。

按正常来说,哪怕是一个年轻力壮的人,八天八夜不吃不喝,也很难存活,何况是一个刚出生不久的婴儿呢,那么,他又是靠着什么存活下来的呢?原来,太平间是一间破旧的瓦房,年久失修,屋顶上方有几处破洞,而这段时间,经常都在下雨,恰好小婴儿被放置的地方,头部上方正对着一个漏雨的破洞,也许,宝宝就是靠着破洞滴下来的雨水存活了下来,当初他被发现的时候,口中的污物和湿透的衣服也正好验证了这一点。

大家都被小宝宝顽强的生命力震撼了,此事在当地迅速传开,许多爱心市民纷纷自发给这位奇迹宝宝送来了奶粉、奶瓶、小衣服、玩具等婴幼儿用品,在大家的精心照顾下,小宝宝的身体一天比一天好,脸色也红润了起来,平时大家喊他,他会睁开小眼睛冲大人笑,可爱极了。

可是医护看着他可爱的小脸蛋,心里也直犯愁,眼下,小宝宝的身体已经恢复,他又应该何去何从呢?

警方从舒惠炳口中得到了一个重要的线索,那就是,把孩子交给她的三个男人,听口音是本地人。

按着这个线索,警方迅速在全县大小有妇产科的医院做了排查,因为小宝宝身上有缺陷,特征明显,很快得到了靖安县妇幼保健院的证实,他们医院在6月29日确实出生了一个患有先天性手指发育不全的婴儿,而且家属也并没有将他带回家,经过比对,终于确认了小宝宝的身份,而妇幼保存的档案里,也详细记载了婴儿的家庭信息。

警方很快就找到了小婴儿的家人,那是在大山深处的一个农民家庭,破败不堪的房子提示着,这是一个贫困家庭。

院子里一个腿脚和背部都严重残疾的年轻男子,看到警方后,他清楚自己东窗事发,马上坦白了自己的所作所为。

他哭着着说:“抛弃他的人是我,最舍不得他的人,也是我,我知道自己做了天理难容的事情,可是我真的是没有办法了。”

原来,这名男子叫做颜道张,24岁,他是个苦命人,母亲在他七岁那年去世,后来因为医疗事故,更是给他造成了终身残疾,他的腰无法站直,坐得久一些,就浑身难受。

他不但要忍受身体上的痛疼,更令他难过的是别人的嘲笑和欺负,他小学的时候,同学们因为他畸形的身体,经常对他嘲笑讥讽,还给他起了很多难听的绰号,叫他“驼背”“瘸子”,因此,他经常和同学打架,心里也越来越自卑。

他初中毕业后,家里已经无法再承受他的学费,他只好到深圳打工,但在那个大都市里,他拖着残疾的身体,又没有学历,根本找不到像样的工作,他只能去找又累,工资又低的活儿,别人手脚利索的人,一个月能赚一两千块,而他,只能赚一千多块,甚至几百块。

所幸,在他最悲观失望的时候,一个天使降临到了他的身边,那就是河南女孩-崔秋月。

颜道张比崔秋月大三岁,平时在工作中,他就像大哥哥一样对她照顾有加,而崔秋月也并没有因为颜道张的外在而歧视他,反而更加地关心她。

两人在工作的不断相处中,慢慢产生了感情,可是颜道张知道,以自己的条件,是给不了崔秋月幸福的,他对崔秋月说:“你跟着我,以后肯定会吃苦的。”

崔秋月被他的真诚打动,在她看来,虽然颜道张没钱,身体又不好,可是他老实,会关心人,她看中的是他的品质,她坚决要和他在一起,而且永远也不会后悔自己的选择。

两颗年轻的心终于走到了一起,他们平时在生活互相照顾,相敬如宾,过得十分幸福。

2010年下半年,崔秋月怀孕了,这个消息让颜道张欣喜若狂,也给他们这个穷苦的家带来了希望。

当颜道张的父亲知道了这个好消息,更是激动得睡不着觉,他不停地念叨着:“太好了,太好了。”因为儿子身体有残疾,他一直为儿子的将来担忧,怕他老无所依,如今,他有了自己的孩子,将来的养老问题也就有了指望,他也能安心了。

崔秋月怀孕后,就随颜道张回到了老家待产,为了给孩子多赚点奶粉钱,颜道张返回了深圳打工,他十分期待这个小生命,那是他奋斗的动力,孩子还没出生,他就给他起好了名字“颜晨“,寓意颜家的希望。

在崔秋月临产那天,颜道张满心欢喜地往家里赶,想到自己即将为人父,他不由得嘴角上扬,他做梦都想抱一抱自己的孩子。

可是,一通电话无情地击醉了他的梦想。

他坐车回到半路,接到了父亲的电话,电话那头的父亲泣不成声,他让儿子做好心理准备,因为他的妻子产后大出血正在抢救,而他刚刚出生的儿子,又先天残疾手掌粘连。

颜道张崩溃了,他不敢面对这一切,本身他就是残疾人,被人耻笑了半辈子,现在孩子又这样,难道,一切都要重蹈覆辙吗?老天爷啊,你为什么要这样对我,为什么要这么不公平?

他拖着沉重的步伐到了医院,可是对着刚刚抢救过来的妻子,他还是强撑着笑脸,安慰她:“没事,有我呢,一要都会好起来的。”

当他抱起幼小的儿子,看着他可爱的小脸蛋,像极了他,初为人父的喜悦冲淡了他的悲伤,他找到医生了解情况,医生告诉他,孩子除了手脚指粘连,可能其它内在的器官也存在问题,让他抓紧时间到大医院做全面检查。

颜道张不敢担误,他马不停蹄地带着孩子到了南昌的大医院做检查,可是,他再次失望了。

医生告诉他,孩子需要做整形,如果想做,只能带去北京、上海那种大医院才行,因为当地的医疗水平还不成熟,没有做这种小婴儿手术的先例,而且就算他们带孩子去北京、上海,也不一定能做,只是医院会给他们先做诊断。

颜道张抱着孩子,坐在楼道里发呆,他十分难过,医生的话给了他重重一击,就算他带着孩子去了国内顶尖的医院,希望也十分渺茫,何况,以他的经济条件,他根本没有钱给孩子治病。

他还有弟弟妹妹在上学,家里全靠老父亲在家种田养活,而他自己在外面打工,也只能赚到自己的生活费,这次妻子在医院死里逃生,更是花光了家里所有的积蓄,他不知道自己怎么办,也不敢面对妻子。

颜道张的父亲一夜之间老了好几岁,看着孙子可爱的模样,想到他的病情,他们一筹莫展,就算孙子能活下来,可能一辈子也要活在残疾的阴影下,将会受尽生活的苦难,想到这,他眼泪止不住地流。

他们打算把孩子送人,可是,又有谁会愿意收养身患残疾的孩子呢?

颜道张想向政府求助,但他很快就否决了这一想法,因为当初崔秋月家里不同意这门婚事,所以他们并没有领取结婚证,孩子属于非婚生子,也无法上户口,更别提申请补助了。

“不行,不能拖累小月,她跟我在一起,没有过过一天好日子,她那么善良,那么年轻,我不能害了她。“颜道张抓着头发痛苦地说。

他在痛苦中挣扎,在悲观和绝望情绪的驱使下,决定将孩子送走,他瞒着妻子,告诉她要带孩子去治病,然后将孩子送到了舒惠炳处了,让她帮忙处理掉。

回到家,他的整个人都魂不守舍,辗转难眠,内心饱受煎熬,他知道,自己做出这样的事天理难容,可是他别无选择,他心里十分后悔,想起孩子,他心里就像刀割一般生痛。

警方了解实情后,虽然对他们一家表示同情,但法不容情,做错了就是做错了,最终,颜道张和他的父亲,以及舒惠炳被刑事拘留。

小颜晨大难不死,在被救后的第三天,身体已经完全恢复,他回到了母亲的身边。

警方考虑到崔秋月产后大出血,孩子又很小,家里脱不开人照顾,出于人道主义,允许颜道张取保候审。

颜道张看着儿子和妻子,心里充满了愧疚,他做梦也没想到,自己的儿子居然有如此顽强的生命力,他说:“上天注定,这孩子就是我的儿子,我一定会好好把他养大,想办法把他的病治好,不会再抛弃他。”

可是,眼下的医疗费仍然是个无法解决的问题,正当他不知如何是好的时候,好消息传来。

原来,他们家的事被当地媒体报道后,引起了社会强烈反响,大家感叹小颜晨的生命奇迹,纷纷对他们伸出了援手。

不但如此,当地镇政府还为小颜晨举行了一场爱心募捐,救助宛如雪花般纷沓而来,人多力量大,很快就为小颜晨筹集了三万元医疗费。

当公安机关了解到小颜晨因为是非婚生子,无法落户的事后,还热心地上门提供服务,解决了小颜晨的户口问题,有了户口后,他就可以办理低保,以后的医疗费有了保障,政府机关还表示,会重点跟进他们家的生活情况,提供有利帮助。

崔秋月看到这一切,眼泛泪光地说:“我的儿子终于有希望了,谢谢政府,谢谢社会上的好心人。”

孩子的医疗费有了,可是,孩子的病到底还能不能治好呢?颜道张夫妇带着孩子来到了江西最好的儿童医院,骨科主任在诊断后,告诉他们,孩子只是皮肤表面的粘连,骨头的发育是正常的,这种情况完全是可以治好的,只是现在还不是最佳的手术时间,要等到孩子一岁左右才行,手术要分三次,一次大概是七千元,以后也不会对孩子的正常生活产生影响。

医生一席话,让他们夫妇喜极而泣,心里的一块大石终于放下了。

颜道张因犯了遗弃罪,最终被判处有期徒刑一年,对此结果,他坦然接受,经历了这一切,他更懂得了为人父的责任和义务。

2012年,常州的宋先生,无意间看到了关于小颜晨的报道后,被他的求生意志和顽强的生命力所感动,他提出,自己也想尽一份绵薄之力,当小颜晨的爱心爸爸。

后来,越来越多的爱心人士纷纷加入,他们都表示愿意当小颜晨的爱心爸爸,呵护他健康成长,小颜晨现在已经有了十多个善良有爱的好“爸爸”。

小颜晨一天天长大,2013年,他完成了三次整形手术,手术非常成功,小颜晨看起来和别的小朋友没什么两样,他聪明、健康,而且身边环绕着许多好心人的爱。

现在的小颜晨,跟着爸爸妈妈在江西老家健康快乐地生活着,也希望他们一家能永远幸福下去。

小颜晨是不幸的,因为他带着残疾出生,又惨被父亲抛弃在太平间整整八天八夜,死里逃生,经历了大人都无法承受的痛苦,但他又是幸运的,因为他虽然命运多舛,但收获了许多好心人的祝福和爱,父母也更加学会了如何去爱。

所谓大难不死,必有后福,小颜晨以后的人生必定顺风顺水,健康快乐地成长!

小颜晨的故事也让我们看到了人间真情,一方有难,八方支援,助人为乐一直是我国的传统美德,让我们为这些好心人点赞,好人必定会有好报!

怎样做好柜面服务柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点,而且是客户了解银行体会银行服务的窗口。因为柜面直接接触客户,所以柜面营销更为直接有效。在为客户提供优质的金融服务的同时,还要向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融以持续创造共同价值。那么如何做好柜面营销,是我们柜面人员,特别是我们新进员工值得学习与探讨的话题。在网上看过一些关于营销的案例,我觉得有个说得特别好。借鉴中医的“望闻问切”,我觉得在了解客户需要时也正好需要这种方式。

国企职工醉驾不起诉单位处理案例国营企业的职工醉驾如果不起诉,单位无权力处理案例的,因为单位不可以是执法机构的,不起诉的原因是没有发生交通事故。

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