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银行柜台人员应该具备哪些素质银行里坐在柜台的员工叫什么在银行柜台上班的叫什么银行柜面人员的职责简单点银行柜台人员应该具备哪些素质嗯,让我想一想,银行柜台人员应当具备哪些素质呢?
第一,脸皮厚。遇到那些不讲理的客户,任柜台外的客户跳脚问候你的父母,你要俯首低眉,只当他是空气。
第二,手脚快。数钱快,输入传票快,打字快,总之要像整个人都飞起来的样子,这样客户才满意,领导才满意。
第三,能憋。俗话说“懒人屎尿多”,所以你得学会憋着,不然领导觉得你工作不认真,客户觉得你上班偷懒。
第四,会说。银行话术很多,你得一一记牢,不要一紧张就张冠李戴,那可是要扣考核分的。
第五,会笑。会笑也是一门学问,服务考核的时候,你得笑的自然,要发自内心,否则即使笑了你也会被“神秘人”给差评。
以上五条,是银行柜员必备之基本功,如果少了其中一条,肯定不是一个合格的柜员。在此之外,或许还有不少领导想再加上十来条,也是很有必要的。
我是空谷财谭,与您聊一聊银行的事。欢迎各位补充!
银行里坐在柜台的员工叫什么银行柜台工作人员的主要职务:
1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
在银行柜台上班的叫什么我们去银行办理业务一般见到的、与客户直接打交道的、在银行上班的工作人员,叫银行柜员。银行还是其他很多的职位:
1、网点就是柜员、主办、主管。
2、总行一般来说分会计、核算中心、后督、核规、信贷、科技。
3、生产有关的部门,每个部门基本都分设总经理、副总经理、总经理助理、科长、一般职员。
4、非生产部门一般有人事、资产管理、保卫。
银行柜面人员的职责简单点1、现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。
2、普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。
此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任
柜员的主要职责
1、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金
2、银行柜员指纹认证等;
3、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
4、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
5、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
6、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
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