大家好，关于银行服务纠纷很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于银行服务与纠纷的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
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别人给自己介绍了一份银行业务员的工作，要不要去？如果有60岁老人到银行办业务不太会操作，被工作人员骂怎么办？别人给自己介绍了一份银行业务员的工作，要不要去？我在银行工作多年，我简单回答一下这个问题。
据我所知，这种公司一般都是与银行合作的第三方公司，主要是外包了银行的辅助，揽客，营销等方面的工作，既然是外包公司，那肯定稳定性就会差很多，一般来说，业务员的流动性比较大，经常换人，一波接一波的换。
比方说，做信用卡分期的推销，不停的打电话，向客户营销产品，有的人营销能力强，有的营销能力弱，做的好的提成多，做的差的提成就少，比较辛苦。
还有一个方面就是如果银行这段时间在做分期产品的营销，那么三方公司就有事情做，如果银行停掉了这项业务，那三方公司就拜拜了。三方工资也不能白养这么多业务员，所以就只能赶人走了。
靠谱还是靠谱的工作，至少不会拖欠你的工资，骗你做一些违法乱纪的事情，只是看你愿不愿意干这种工作，而且看你愿不愿意挑战了。
以上！
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如果有60岁老人到银行办业务不太会操作，被工作人员骂怎么办？随着金融科技的不断发展，银行的各种智能自助设备纷纷出现在不同应用场景，但由于客户个体在文化素质和社会见识存在天然差距，不可能保证每个人都会使用。对于不会操作的人来说，怎么能骂呢？这明显与窗口行业服务规范相悖。
这类纠纷主要集中在ATM存取款上，也是客户投诉比较集中的板块。在很多银行物理网点都有“2万以下现金存取请到ATM办理”提示标识，实际上无论是人民银行或银保监会，包括本行管理层，对此项业务并没有禁止性强制规定，而只能算是一种温馨提示，一种有效分流客户的方式之一。而有的缺乏服务意识的员工却以此为理由，不分年龄大小和自助操作能力，搞“一刀切”，凡是用银行卡存取现金2万以下的，统统推到ATM自助办理，更有甚者，哪怕窗口空无一人，也是毫不留情的推诿，让持卡客户在ATM排长队，这就有点过分了！
60岁以上老龄朋友ATM取款也有难言之隐。这类客户群体主要出生于上世纪五十年代，由于特定的年代，尤其是县域乡镇地区，普遍文化素质不高，或者还有文盲存在，怎么自助操作？况且还是涉及到金钱，在心理上是畏惧的；其次，自己不会，就必然请人帮忙，儿女工作忙碌没有空，或根本不在身边；请保安，银行又严格禁止保安接触客户银行卡和密码，也有道理；银行配备大厅正式工作人员不足，有时根本无法及时指导帮助。在自助设备面前，60岁以上的老人确实是弱势群体，也是被遗忘的群体。
什么是优质服务？只有客户满意的服务才是真正的优质服务。然后有些银行总是在意淫，总认为我耗费巨资安装自助设备，而且提供24小时服务，保证随到随取，这服务怎么不优质了？可以肯定的说，这只是一厢情愿，没有站在客户真实需求考虑问题，更没有根据不同客户需求采取差异化服务的战略思维。有人说，银行是店大欺客，这不能责怪他们，这确实是银行作为窗口服务行业需要认真总结思考的问题。比如，要求2万以下的到ATM存取，那就得考虑到不能操作人该提供什么辅助服务，大厅服务人员就应该配备到位，保证服务不留死角，否则就应该区分不同年龄采取弹性分流，而不是强制分流。
至于将ATM分流率纳入考核，那是银行内部问题，不能以牺牲弱势群体利益作为代价。认真的说，每天业务量中，60岁以上老年客户占比并不高，持卡存取2万以内的老年朋友比例就更低，即使在柜台办理，对于银行的影响也几乎微乎其微。因此，如果要分流60岁以上老人到ATM的，建议银行及时提供必要辅助服务。没有辅助指导，还要骂人的，请问谁给你的权利？将内部温馨提示当作挡箭牌，在投诉面前是苍白的。
关于银行服务纠纷，银行服务与纠纷的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。