大家好，关于银行服务客户心得很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于银行服务客户心得体会的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
本文目录
工商银行的服务到底如何？工商银行七星级客户有什么用？银行实习是什么体验？怎样看待银行的微笑服务？工商银行的服务到底如何？题主说：说说你们遇见的工商银行办事效率。
那么，我就说说我遇见的工行的办事效率吧！
我担任柜员期间工作的支行附近有家工商银行，因为之前一直没有业务需求，所以也基本没去过，但是每天早上上班都能看到前面排长龙等着拿号，那时很羡慕，因为我所在的支行前来办理业务的不多，没有业务量意味着没有存款、没有机会营销产品，也没有机会可以增加收入，每个月工资一到账立即还信用卡，还房租，然后没了，下个月生活又刷信用卡。所以在我去隔壁工行办业务之前，工行一直是迷，为什么那么多人非要去那里办业务，到底有什么吸引人的地方？
直到我的钱包被偷，工行卡也丢了，不得不去工行补办卡，顺便也把公积金的账户开通了（看到题主拍的照片也是低柜业务，顺便提一下）
因为他们的保安和我支行所在的保安是同一个保安公司的，而且之前听闻过工号排队很厉害，所以让保安帮忙先取个号，我忙完我这边的工作，中午午休时间过去办理。嗯，我理想中的是这样的，至少第一次是这样的。上午11:30分（我12:00吃饭加午休）让保安帮忙取了号，12:00的时候过去了，看到前面还10个号左右，心想不愧是宇宙大行，我先去吃饭吧，于是先去吃饭，担心过号，囫囵吞枣地12:30吃完饭，再回去的时候，还有前面还7个号，30分钟办理3个号，因为是做柜员，我能体会里面的工作，所以就心平气和的坐下来等，不知道是不是和我行一样，中午也开放了两个柜台而已，VIP一个，普通窗一个，等到下午1点，普通窗就办了一个（由于没拿到VIP的号）按照这速度，我恐怕没机会在午休期间办成功了，因为柜员要求工作强度高，到中午的时候很困，所以必须回去午休一下下午才不会出差错，再加上这样的速度，恐怕是要超过两点才能办成功了，所以我只能回去了…（我行的柜员轮班有两类，正常班：即8:00到网点，中午12:00午休加吃饭，下午1:55上岗，下午5:00结束营业，整理完等运钞车，大概晚上6:30左右可以走顺利的情况下。还有一种是早班：早上8:00到，中午半个小时吃饭，然后值班，下午3点结束，整理完4点左右走，还有一种是晚班：早上9:50到网点，中午半个小时吃饭，值班，到下午5:00结束，顺利的话6:30可以走）这次是体验了工行的等候时间，出奇的是，等候的客户并不会大闹，不会闹着要投诉也不会催柜员，就在那里等，不知道是不是投诉过无效还是根本没有这想法，反倒是后来去设置公积金账户密码，在VIP室等候的时候，一个VIP客户跟同伴说，我TM都等候了快一个小时了，还没到我，慢吞吞的办业务！（PS：那次办公积金业务也是等了半个小时）
这次之后，我明白了利用中午午休的时间去办理是不能办下来的。
于是，我选择了某天的上早班，下午早点去办业务，于是在下午3点的时候，叫保安帮忙取个号，保安可能因为上次的事情，这次特意给我取了个VIP号。
下午3点，早早收工，因为当天业务办的少，没有出现长短款等差错，4点左右离开网点，过了一个小时，普通号前面还有两个号，VIP号前面还三个号。记得清清楚楚，我在普通窗和VIP窗（分隔开）之间来来回回不下十次，去看业务办理进度。最后成功在普通窗等我的叫号，并且办理了我的挂失补卡业务。而VIP窗，因为前面来一个更高级别的VIP客户，又会插在你前面，所以速度并不会快，当然，这里说的是普通人的VIP客户，如果你是银行的重点VIP客户什么的，这速度和服务肯定给你杠杠滴，没办法，哪里都是这样的，谁叫人家钱多呢？但是有个小建议给那些VIP客户，有时你取个普通号说不定都快过VIP号，因为VIP好多业务要办，要么存取大额现金，要么要办各种业务。
当然，农行、建行也试过这样的体验。
农行中午12点吃饭的时候取的号（普通号），下午4:00才排到号办理业务，大行就是这样，业务品种都齐全，所以会吸引很多的人前往开户而且没有任何怨言。
建行办业务的时候，直接被人插队，在大厅有十几号人在排队，建行的经理当着大家面跟柜员说，不要叫号，我带什么姐过来办业务，直接把大厅等的十几号人当透明的，即使有大妈很顶不顺上去说几句，经理直接怼回一句：她是我们行VIP客户，不用排队的，你先回去排队，这边办完很快到你了！真想爆粗，下午3:30取的号，快5点的时候，大厅的经理居然赶人走，说下次再来办，今天办不到了！我即使知道里面的流程，如果没办完业务，柜员也没办法下班的，但是那一刻，我没办法理解，直接等，等到到我办业务，我直接选择挂失。没办法，我没钱成不了VIP，但是我可以选择不成为你的客户。
而同时期去的光大银行，效率高，速度快，服务态度好，真的形成鲜明的对比，这里不多说，但是真的可以去体验一下，不知道是不是我正好遇到的比较不错的柜员和服务，但是相对来说，非四大行的股份制商业银行基本的服务上都不错。
至于为何会这样的效率，我答不上来，但是你说的两个人一块办业务的情况，可能是某些业务要复核，要主管授权，亦或者办业务的柜台是新人，各种业务不熟悉，这些情况都有可能出现，所以真的不知道为什么工行的效率慢但是没人说在网点闹或者投诉的，可能是素质都好，也可能是已经麻木了。
工商银行七星级客户有什么用？什么是工行的星级工行的星级是工行根据个人客户对工行的贡献而划分的等级，工行目前的星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户六大类。至于说贡献如何评判？主要通过客户在工行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。目前每类客户的评价标准如下：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上；
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000；
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000；
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000；
（5）三星级客户：星点值50（含）～500；
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
星级有什么用？其实星级与银行的VIP卡差不多，比如目前工行只要五星级以上客户可享受汇款打折，免费办理金卡，保管箱手续费优惠等等。那最高的7星有何逆天的优势没有？作为最高一级的等级，肯定带有一定的优势，目前7星级客户主要有以下优势：
1、可以享受私人银行服务，这个在以往只有达到私人银行客户标准的客户才能享受，那么私人银行服务有何优势呢？私人银行服务除了可以满足用户现金管理、投资理财、贷款融资等金融服务外，还额外提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务，以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务等增值服务。
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，目前工行会设置各星级基础授信额度，用户可根据自身需要决定是否使用该额度，如果说征信没有大的问题，那么额度通过率很高，这可以进一步拓宽自己的融资渠道。
3、可以申请工行的白金信用卡，申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
除了上述优势外，还有其他诸多的优惠措施不再一一细说了，可以说在工行7星级客户享受到的待遇应该只略低于工行的私人银行客户，高于其他的VIP客户。
额外要说明的一点就是，工行的星级并非一层不变的，而是一个动态考核变化，当你的星值点下降后一段时间就会被降级，当你的星值点满足升级标准时，银行业会自动升级。总而言之，七星值只有好处没有坏处。
银行实习是什么体验？银行实习什么体验？一个字：累！两个字：很累！三个字：非常累！
我在大三的暑假，家里用了一些关系，得以进入某四大行实习一周。我是在营业网点实习的，因为不是正式招聘员工，所以柜台里面的现金区是进不去的，只能在大堂。那是2010年，自助设备还没那么先进，网银和手机银行也没有那么普及，来银行办业务的人非常多！但是大多都是存取款、开卡、换卡、挂失这种常规业务。我的任务也就是分流引导，客户一进门先询问要办理什么业务，该填单的就指导填单，该分流去ATM的就引导过去，总之很忙很累很机械！穿着高跟鞋，几乎不得坐，很多情况自己也不懂也不熟，还得问银行的大哥大姐。我站了两天就一个想法：毕业以后打死也不进银行工作！！！
可是呢，毕业也没得选，因为自己没有特别想做的工作，家里人又大部分都是在银行，于是我也就顺理成章的正式进入了银行，并且还是实习的那一家。在我们入行接受正式的新员工培训之前，会让我们先下到网点体验两周，也算是一种实习吧，这回就可以进入柜台里面的现金区了。
那时候我是半天在柜台里面，半天在大堂。在柜台里面就是坐在上班柜员的后面，看他们怎么办业务，要记录下业务操作码、操作步骤、凭证顺序、怎么盖章、怎么签名、怎么数钱、怎么扎帐、怎么卡把等等，因为是正式工作了，所以比较好奇和兴奋，相对就没感觉像大三实习的那么累。在大堂也是同样的分流引导，不同的是可以开始自己营销网银赚取营销计价了，这点也很兴奋。
总的来说，银行实习大多都是最简单最基础最机械的体力工作。如果是非正式员工的实习，是不能进入网点内的现金区的。也有的人可能会去信用卡营销部门实习，让你去营销信用卡，或者整理信用卡申请材料。还有可能直接派去做当前最紧急的工作，比如以前大规模的发放公积金联名卡、社保卡的工作，大规模核销不良贷款的材料整理工作，还有现在的ETC营销工作，哪里最缺人，实习生就会被派到哪里帮忙。
总之，银行实习体验就是累！累！累！超累！不过实习只是身体累罢了，等真正进入银行工作了，才知道什么叫做身心疲惫！但是银行的各种福利待遇加起来还是能在社会上处于中上水平的，也算是一种比较安稳的工作。
怎样看待银行的微笑服务？
10
收藏分享转发到头条复制链接微信微信扫码分享新浪微博QQ空间举报招财树0082019年06月30日
关注我就在银行上班，我来回答这个问题。
我觉得好累~不过这是银保监会规定要求的，服务好上帝啊！
关于本次银行服务客户心得和银行服务客户心得体会的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。